核心產品
-
全媒體：
語音 短信 電子郵件Webchat 微博 微信
-
云架構：
云端接入（多設備支持），云計算 云存儲 云服務
-
智能化：
智能IVR，智能質檢，智能機器人，智能知識庫
-
大數據：
搜集、整理、分析、基于結構化數據和標簽特征的數據挖掘，精準地對消費者進行細分，定向精準營銷。
-
全業務：
Inbound Outbound
-
智能IVR語音服務：
通過語音導航，識別客戶意圖轉接相應座席。
-
智能語音外呼機器人：
系統在規定時間自動外呼，機器人采用不同場景話術，完成智能交互，批量生成外呼任務。
-
智能機器人：
全智能客服應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。
-
智能機器人引擎：
基于自然語言識別技術，實現全媒體的智能機器人自助服務。 可進行語義解析、語音識別、智能學習、人機協作等服務
-
統一接入：
基于電話、微信、微博、網頁、APP、H5，小程序等多渠道統一接入。
-
統一排隊：
全媒體智能ACD，媒體/業務技能雙矩陣排隊設計
-
統一管理：
線上線下座席狀態統一感知，統一控制，提升座席利用率。
-
統一界面：
座席使用統一的界面處理多種媒體，無需在多個界面切換。
-
統一識別：
統一客戶識別與管理，統一呈現全渠道服務軌跡
-
統一數據：
人員效率、ACD效率統一報表。
-
流程自定義：
具備真正自主知識產權的流程引擎,建立自動化、可量化的管理體系。
-
表單自定義：
基于參數化和向導式和平臺化設計，客戶化周期短，維護難度低，隨需而變。
-
自動化流轉：
配置自動化發現和一體化設計，建立閉環自動化，高效的運維和管理體系。
-
統一管控：
支持集團企業級服務管理模式數據集中，統一管控，避免多重投資。
-
彈性部署：
分布式和跨平臺架構，建立可擴展，高可用的工單系統。
技術和產品優勢
專注呼叫中心領域23年，擁有自主研發產品
-
穩定性強
雙機熱備，多服務器集群的穩定性保證，確保系統不間斷運行。
-
開放性廣
與多業務系統隨需融合，開放延伸，滿足數據互聯互通。
-
靈活的部署方式
私有云部署，集中/分布式等多種部署方式，平滑擴容
-
數據私有化
數據私有化存儲，客戶自主數據管理
幫助眾多客戶獲得數據成功
23年項目部署經驗，10000+客戶的選擇
- QQ：1065077389
關注聚星源科技
