聚星源客服大數據分析系統,呼叫中心領航者_聚星源科技
可視化多維度分析

通過對呼入、呼出、客服、工單等工作數據進行全方位分析,制作可視化圖形,可清晰掌控溝通全局。

業務大數據

根據客戶需求制作不同可視化大數據分析圖,結合業務范圍,可定制化展示各種運營數據,滿足業務監控的需求。

統計報表

在呼叫中心的運營產生大量數據,經過統計分析,可以從中挖掘問題、掌握整體運營狀況,為下一周期運營提供支撐。

統計維度包括平臺報表、座席報表、呼損報表、IVR報表、線上報表等。

座席大數據

提供各種座席大數據,實時展示系統和座席的工作狀態,提供了全方位的監控功能。包括:座席工作效率監控、座席狀態實時監控、設備運維監控等。

聚星源客服大數據分析系統,客服數據分析更智能高效

  • 效率監控

  • 大數據監控

  • 話務大數據

  • 質檢評分

  • 績效考核分析

  • 運維監控

  • 統一管理

  • 統一數據

更專注、結合行業應用場景的整體解決方案

深耕場景需求、方案量身定制

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